Частые ошибки и что делать
Справочник сообщений сервиса: что означает и как исправить.
«Сотрудник в отпуске (01.06–14.06)»
Ставите смену в день отсутствия. Если человек всё-таки выходит — откройте его карточку, удалите отсутствие или укоротите период, потом ставьте смену.
«Сотрудник заморожен из-за смены тарифа»
Активных сотрудников больше, чем позволяет тариф. Оплатите подходящий или заархивируйте тех, кто не работает.
«Смена не была удалена. Возможно, период уже закрыт»
Правите закрытый месяц. Откройте период на странице Зарплаты, внесите правку, закройте снова.
«Нет открытого расчётного периода на дату выдачи»
Аванс с датой в закрытом месяце или в месяце, где периода нет. Поставьте актуальную дату либо откройте нужный период.
«Период уже закрыт — добавить начисление в него нельзя»
То же с премией или штрафом: они попадают в месяц по своей дате. Проверьте дату или откройте тот период.
«У сотрудника есть смены в открытом периоде (N)»
Архивируете человека со сменами в текущем месяце. Закройте период или удалите эти смены.
«На тарифе «…» максимум N активных сотрудников»
Лимит. Повысьте тариф или заархивируйте неработающих.
«Подразделение с таким названием уже есть»
Названия отделов уникальны. Возьмите другое или отредактируйте существующий.
«Пересекается с другим отсутствием»
Отсутствия не могут накладываться. Удалите старое, потом создавайте новое.
«Категория не соответствует типу операции»
Приход со статьёй расхода или наоборот. Выберите статью нужного типа.
«Запись не найдена или защищена от редактирования»
Правите автоматическую запись в кассе (зарплата или аванс). Их нельзя менять. Правьте источник: перезакройте период или переоформите аванс.
«Ссылка устарела или уже использована»
Ссылка из письма одноразовая и живёт недолго. Запросите новую.
«Не удалось распознать период «…»»
Период пишется словами: «Июнь 2026». Не «06.2026».
«Invalid login credentials» / «Email not confirmed»
Первое — неверная почта или пароль. Второе — не перешли по ссылке из письма при регистрации.
«Слишком много попыток»
Защита от перебора. Подождите указанное время. Лимит считается на интернет-адрес: в офисе с общим Wi-Fi он делится на всех.
Сообщение на английском
Часть ошибок приходит от системы входа как есть. Обычно смысл понятен по контексту («User already registered» — почта занята). Если непонятно — напишите в Помощь, приложив скриншот.
Ничего из этого не подошло
Раздел Помощь → форма обращения. Опишите, что делали, что ожидали и что получилось, приложите время и скриншот. Информация о вашей организации приходит к нам автоматически — её дублировать не нужно.