Цифры не сходятся: где искать причину

Пройдите по списку сверху вниз — причина почти всегда здесь.

Зарплата меньше, чем ожидали

1. Проверьте модель оплаты. Карточка сотрудника. Самая частая причина — не та модель или пустая ставка.

2. Проверьте часы смены, а не тип. Часы всегда считаются из времени начала и окончания. «Дневная (9 ч)», поставленная как 09:00–13:00, — это 4 часа, а не 9.

3. Правило неполной смены. Для ставки за смену: если человек отработал меньше нормы типа, включается пропорция или порог. В режиме «по порогу» короткая смена может дать ноль.

4. Оклад и норма дней. оклад × отработанные дни / норма дней. Норма — будни месяца. Отгул за свой счёт норму не уменьшает — отсюда вычет.

5. Аванс. Он вычитается из итога. Посмотрите строку в расчёте.

6. НДФЛ. Если вы договаривались «на руки», а ставка стоит 13% — человек получит меньше. Ставьте 0.

Зарплата больше, чем ожидали

1. Порог переработки слишком низкий. Порог 8 ч при 12-часовых сменах = переработка каждый день.

2. Дублирующиеся смены. Сервис разрешает несколько смен в один день и не проверяет пересечение по времени. Две смены на один день — двойная оплата. Проверьте клетку в графике.

3. Оклад больше 100%. Если окладник выходил в выходные, отработанных дней может стать больше нормы будней — и оклад начислится с превышением. Сервис это не ограничивает.

Процент начислился нулём

Не заполнена выручка. Для процента с личных продаж — выручка смен в графике или личная выручка на странице Зарплаты. Для процента с оборота — общая выручка за месяц.

Выручка в кассе сюда не считается: это разные вещи.

Переработка не начислилась

• В карточке она выключена?
• Стоит свой режим, но не заполнен порог или сумма? Тогда доплаты не будет — заполните оба поля.
• У сотрудника оклад или процент? У них переработок нет.
• Выбран множитель при ставке за смену? Множитель работает только для почасовой оплаты — переключите на фиксированную доплату за час.

Отчёт и страница «Зарплаты» показывают разное

Проверьте, закрыт ли месяц.

• Закрыт → отчёт берёт данные из снимка на момент закрытия. Если после этого поменяли ставку — страница покажет новое, отчёт останется прежним. Так и задумано.
• Открыт → пересчитывается заново, и цифры совпадут.

Расчётный лист и «Зарплаты» показывают разное

Такое возможно на длинной истории: таблица смен в расчётном листе формируется иначе, чем итоговые суммы, и может показывать больше смен, чем входит в текущий месяц.

Источник правды — страница «Зарплаты» и отчёты. Если расхождение мешает, напишите в поддержку с указанием сотрудника и месяца.

Касса не сходится с ведомостью

• В кассу попадает только «к выплате»: без НДФЛ, за вычетом аванса.
• Сотрудники с нулём или минусом «к выплате» в кассу не попадают.
• Аванс уже был расходом в момент выдачи — второй раз при закрытии месяца он не списывается.
• Зарплата ложится в кассу последним днём расчётного месяца, а не в день выдачи.