Оплата и автосписания

Оплата картой через ЮKassa. Данные карты вводятся на стороне платёжной системы — сервис их не видит и не хранит.

Как оплатить

Настройки → Тарифы и подписка → выбрать тариф → оплатить.

После оплаты вы вернётесь в сервис, тариф включится. Иногда подтверждение идёт до минуты — если тариф не переключился сразу, обновите страницу.

Чек

Приходит на почту, указанную при оплате. Поэтому почта обязательна: без неё платёж не создать — этого требует закон о чеках.

Автопродление

Подписка продлевается каждые 30 дней, карта запоминается. За 3 дня до списания придёт напоминание.

Это удобно, но требует вашего согласия — вы отмечаете его при оплате. Текст согласия сохраняется у нас: что именно, когда и на какую сумму вы разрешили списывать.

Отказаться от автосписаний

Отвязать карту на странице подписки. Токен карты удалится, подписка станет отменённой и доработает до конца оплаченного периода. Дальше — бесплатный тариф.

Деньги за неиспользованные дни не возвращаются: период уже оплачен, и вы им пользуетесь.

Если платёж не прошёл

Сервис попробует списать ещё раз — несколько дней подряд.

• Возле «Настроек» появится жёлтая точка: «Не удалось списать оплату».
• Придёт уведомление и письмо — при первой неудаче.
• Всё продолжает работать: примерно неделю подписка в льготном состоянии.

Если за это время списать не удалось — тариф переключится на бесплатный, и часть сотрудников заморозится (см. «Что будет, если не оплатить»).

Причины обычно простые: кончился срок карты, нет денег, банк заблокировал автоплатежи. Привяжите другую карту.

Подарочная подписка

Иногда мы выдаём тариф вручную — акция, компенсация, тестовый период. Такая подписка работает как обычная, но карта к ней не привязана: по окончании она просто закончится, и вы перейдёте на бесплатный тариф. Напоминаний о списании по ней не приходит.